スタッフインタビュー詳細

接客が好きで以前は飲食店で働いていました。楽しくはあったのですが、もっとお一人おひとりとじっくり向き合いたいと考えるようになりました。携帯電話の接客ならお客様の要望を伺った上で、最適な機種やプランをご案内、ご提案できるため、私の理想が実現できるのではないかと思い挑戦しました。最初はアルバイトとしてスタートし、半年後に社員へとステップアップ。それから1年程で副店長へ昇格しました。格安スマホの需要の高まりと共にUQスポットの出店も増えていき、新店舗のオープンを機に店長に抜擢されました。そこから半年間UQスポットの店長を経験した後、au Styleの店長となり今に至ります。
印象に残っている出来事は、トラブル対応でご来店されたお客様に誠意を持って対応していたら、最後には心を開いてくださり、リピーターとして何度もお店に来てくださるようになったことですね。とても嬉しかった出来事です。
この仕事で大切なのは、お客様が望んでいることを察知することだと思います。お客様に寄り添う姿勢でいれば何をおすすめするべきか自然と見えてきますよ。

2021年9月からau Style テラスモール湘南の店長を任されています。当社が運営しているショップの中でも集客が多い大型店舗で、在籍スタッフも12名と大所帯なので、店長に任命された時はワクワク感と不安でいっぱいでした。
しかし、店舗規模の大小にかかわらず、日々のお客様対応をスタッフ全員でしっかりと行うことに変わりはありません。その上で店舗の目標をスタッフ全員で協力して達成すれば、しっかりと評価してもらえるのでやりがいもあります。
また、スタッフが成長していく姿を日々身近に感じる事が出来るのも嬉しいことです。入社当初はネガティブ思考だったスタッフがポジティブな考えに変化し、今では社内でもトップクラスの実績で活躍していたりもします。本人の頑張りが一番ですが、少しでも接客の楽しさを教えられたのではないかと思います。日頃からスタッフとのコミュニケーションを大事にしてスタッフが楽しく働ける環境作りを心がけています。